DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore (Jewellery Artisan - Hrant Barseghyan IE (partita iva estera 40071583)), senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 7 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.jewartisan.com secondo la Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia. Tuttavia, per scelta commerciale e per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, Jewellery Artisan concede un termine per esercitare il recesso di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dalil cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo” italiano).
Ai sensi della normativa Armenia e dell’art. 54 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando la seguente modalità: invio della richiesta di reso all’indirizzo e’mail adm(a)jewartisan.com.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere scelto dalil cliente. I costi saranno a carico delil cliente.
I. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
-
dovrai contattare il nostro servizio clienti per inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti;
-
i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;
-
i prodotti devono avere il certificato di qualità, garanzia e il cartellino identificativo del prodotto;
-
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
-
i prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro 14 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
-
i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Jewellery Artisan dei prodotti acquistati, salvo che ti abbiamo espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto.
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
II. Tempi e modalità di rimborso
Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo italiano e la Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia, solo dopo che Jewellery Artisan avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Jewellery Artisan procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Jewellery Artisan procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal, o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Jewellery Artisan nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate, tenendo conto in ogni caso dei tempi tecnici di pagamenti internazionali:
-
acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;
-
acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
-
pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci e dall’istituto di credito presso cui hai acceso il conto.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
III. Condizioni per il cambio dei prodotti
In alcuni specifici casi, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.
La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
-
potranno costituire oggetto di cambio solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità nella mail del Servizio clienti;
-
potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati con diversi prodotti, integrando la differenza ove necessario. In ogni caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nella mail del Servizio clienti;
-
potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante l’invio della richiesta al Servizio clienti, da inviarsi elettronicamente a adm(a)jewartisan.com entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti. Le spese di spedizione sono a carico delil cliente.
-
potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
-
i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a Jewellery Artisan nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta inviata la mail contenente la tua richiesta di cambio, Jewellery Artisan prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.
IV. Tempi e modalità per ottenere il cambio
Dopo che Jewellery Artisan avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, Jewellery Artisan verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei modelli dei prodotti che avrai selezionato.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, Jewellery Artisan potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta giorni dalla data in cui Jewellery Artisan sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di Jewellery Artisan.
Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione I della presente informativa, potrà inoltre trattenere l'importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi della Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia e dell’art. 52 del Codice del Consumo italiano e secondo quanto previsto alle precedenti Sezioni I e II.
V. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita da Jewellery Artisan sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo. Ti ricordiamo inoltre che, ai sensi della Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia e dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo italiano, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
VI. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge Armenia, in particolare dalla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia e dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, ove le disposizioni sono più per il consumatore italiano.
Garanzie
Tutti i gioielli offerti in vendita sono conformi alle norme e ai requisiti della legislazione Armenia e dispongono di certificati di conformità. Per il certificato si intende il passaporto del gioiello che indica le caratteristiche principali del prodotto, i materiali, il campione di metallo e il costo.
Secondo la legislazione vigente Armenia è consentito vendere gioielli e altri prodotti in argento di origine Armenia senza il contrassegno di una punzonatura, ovvero un segno impresso sulla sua superficie, che riporta la qualità del metallo.
In caso di compromissione della qualità del prodotto a seguito del trasporto o guasto a causa di un difetto di fabbrica del prodotto, il negozio di gioielli online garantisce la sostituzione del prodotto a proprie spese. A tal fine devi inviare un ricorso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Per domande sulla garanzia o sulla riparazione di gioielli, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di feedback nella sezione contatti oppure scrivendoci a adm(a)jewartisan.com.