CONDIZIONI GENERALI DI VENDITAO
L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul Sito web www.jewartisan.com sono regolate dalle presenti Condizioni generali di vendita.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni generali di vendita, Privacy Policy e Diritto di Recesso.
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni generali di vendita.
L'inoltro dell'Ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d'Ordine.
Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti Condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d'Ordine, già visionati ed accettati.
Nell’e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto della legge italiana (dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014).
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SUL SITO
Le presenti Condizioni generali di vendita («Condizioni generali di vendita») sono regolate dalla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia e dal Codice del Consumo italiano (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito www.jewartisan.com, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “acquista”, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni generali di vendita, nonché nelle altre sezioni del Sito.
In caso di variazioni delle Condizioni generali di vendita, all'Ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”), come specificato meglio ai successivi articoli delle presenti Condizioni generali di vendita, si applicheranno le Condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.jewartisan.com.
I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
Le offerte di prodotti presenti sul Sito www.jewartisan.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Per coloro che hanno meno di 18 anni si ricorda che per poter effettuare acquisti sul Sito www.jewartisan.com occorre il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un Ordine attraverso il nostro Sito web, il Cliente garantisce di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'Ordine in formato elettronico.
Al Cliente è vietato di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni.
Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente stesso al momento dell'inserimento dell'Ordine online, essendo il Cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito web da parte del Cliente al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, così come dalla lentezza o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’Ordine del cliente o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la rete Internet, o dovuta a qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente dal Venditore.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per l’invio della conferma dell’Ordine.
OGGETTO
Le presenti Condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata on-line tramite servizio di commercio elettronico sul Sito www.jewartisan.com.
Con le presenti condizioni generali di vendita, www.jewartisan.com. vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.jewartisan.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.jewartisan.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
In considerazione dell’elevato numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul Sito.
I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati nel Modulo d'Ordine.
Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell'Ordine.
SOGGETTI
I prodotti sono venduti direttamente dalla società Jew Artisan - PE Oganesyan A.S.(partita iva estera), con sede legale in Russia, YIaroslavskaia obl., Uglicheskiyi rayion, d.Kureninovo, e’mail adm(a)jewartisan.com, (d’ora in avanti Jew Artisan o Venditore) che ha per oggetto il commercio al dettaglio ed all’ingrosso di oreficeria, argenteria ed altri prodotti connessi e/o affini ai primi e rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet prodotti a marchio Jew Artisan (di seguito «Prodotti») ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna, tramite il Sito www.jewartisan.com (di seguito «Sito»), di cui Hrant Barseghyan IE ne è l’unico ed esclusivo titolare.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione l’utente può contattare il servizio clienti via mail al seguente indirizzo: adm(a)jewartisan.com oppure via posta al seguente indirizzo: Abovyan street, 25-24, Yerevan, 0009, Republic of Armenia, oppure via whats app al numero +374 77 066579.
OFFERTA AL PUBBLICO E CONTRATTO DI COMPRAVENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO
I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni generali di vendita e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web www.jewartisan.com.
I contratti di compravendita stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito «Contratto di compravendita» o semplicemente «Contratto») sono conclusi con la spedizione del prodotto.
Per Contratto di compravendita online si intende il Contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra l’utente, in qualità di Cliente, e JewArt, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
Per giungere alla conclusione del Contratto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d'Ordine in formato elettronico (d'ora in avanti anche Ordine) dando convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento” cliccando sul pulsante per la scelta del metodo di pagamento (come previsto a tutela del consumatore dall’art. 51 D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014)e trasmettere l’Ordine al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
Nell'Ordine sono contenuti:
- il rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita;
- informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
- i mezzi di pagamento utilizzabili dal Cliente;
- le modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i tempi e i relativi costi di spedizione e consegna;
- il rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di Recesso;
- le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Nonostante Jewellery Artisan adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer e/o altro device utilizzato dal Cliente.
Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
EVASIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Con la trasmissione attraverso il Sito Internet dell'Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita.
Una volta inviato l’Ordine, il Venditore lo prenderà in carico per la sua evasione e trasmetterà al Cliente, per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’Ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni generali di vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.
Jewellery Artisan ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a mezzo mail a adm(a)jewartisan.com entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Jewellery Artisan dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Jewellery Artisan. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Jewellery Artisan lo comunicherà al Cliente.
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine.
Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell'Ordine, di richiedere al Cliente via e-mail all’indirizzo indicato, ovvero a mezzo telefono al recapito indicato, ulteriori informazioni con riferimento all'Ordine inviato attraverso Internet.
Il Venditore si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente a mezzo posta elettronica che il Contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine del Cliente, specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
Qualora i prodotti, presentati sul Sito web, non siano più disponibili o non siano più in vendita successivamente all'invio dell'Ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello della avvenuta trasmissione dell’Ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati.
In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.
Prima di concludere il Contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni generali di vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di Recesso e del trattamento dei dati personali (“Privacy Policy”).
Il Contratto è concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto il Modulo d'Ordine e verificatane la correttezza e la completezza dei dati, avrà inoltrato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente attraverso il Sito Internet la conferma della spedizione del prodotto.
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.
La lingua a disposizione dei clienti italiani per concludere il Contratto con il Venditore è l'italiano e la legge applicabile è quella russa e italiana, ove le disposizioni sono migliorativi per i consumatori italiani.
Jew Artisan si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Jew Artisan ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di Contratto per l'acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
PREZZI DI VENDITA
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito web Jewellery Artisan e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro.
La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet.
I prezzi dei Prodotti, le offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono variare nel tempo.
Nel caso in cui il Cliente procede ad inviare l’ordine a distanza di tempo dalla sua ultima visita sul Sito web, lo stesso Cliente si impegna a verificare che i prezzi non siano variati e si impegna a verificare, quindi, il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia, certi prodotti vengono spediti dalla Armenia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine.
Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.
In caso di mancato ritiro il Venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto ma non anche dei costi di spedizione, costi di uscita e di ingresso connessi a dazi doganali e relative tasse e le spese di spedizione del prodotto.
Le spese di consegna (di seguito «Spese di Consegna») e le spese relative agli Ulteriori Servizi messi a disposizione da Jewellery Artisan così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni generali di vendita, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di acquisto.
Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, salvo le offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente ed indicate sul Sito medesimo.
ORDINE
L’Ordine d’acquisto dovrà essere effettuato on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito (di seguito “Procedura d’Ordine”) cliccando sul prodotto desiderato il quale confluirà nel Carrello.
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine d’acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:
a) Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli nella Sezione «Login».
b) Nel caso in cui il Cliente non sia registrato al Sito, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto. Il cliente potrà in qualsiasi momento registrarsi al Sito effettuando la relativa registrazione online tramite la pagina «Registrati”.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Nella sezione “I tuoi ordini” puoi verificare lo stato dell’Ordine che non è più modificabile se questo si trova nello stato “in lavorazione”, “pronto”, “spedito” e “chiuso”.
Se l’Ordine non è ancora stato spedito è possibile unicamente modificare l’indirizzo di spedizione contattando il servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo adm(a)jewartisan.com.
Jewellery Artisan raccomanda di anticipare la suddetta richiesta di modifica dell’indirizzo di spedizione contattando telefonicamente il Venditore.
Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine, il Cliente dovrà prendere immediato contatto con JewArt.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'Ordine del Sito www.jewartisan.com e che qui di seguito sono riepilogate.
Carte di credito/Paypal/carte prepagate/Appl pay/bonifici bancari (alcuni metodi di pagamento prevedono sovrapprezzo, come indicato sul sito.)
Il cliente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema paga on line, PayPal, tramite bonifico bancario.
Jew Artisan si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore.
Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Per ordini online sul Sito www.jewartisan.com si accettano sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione.
Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all'atto dell'Ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l'Ordine.
Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell'importo relativo all'Ordine dalla disponibilità presente della tua carta di credito.
L'importo verrà immediatamente addebitato al momento dell’invio del pagamento mediante la piattaforma on-line.
In nessun momento della procedura di acquisto Jewellery Artisan è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
Paypal
Se il Cliente dispone di un account Paypal, Jewellery Artisan dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente la e-mail e relativa password con cui il Cliente è registrato su WWW.PAYPAL.COM. Altrimenti tramite Paypal è possibile pagare con Carta di Credito.
Bonifico bancario
Il Cliente può pagare l’Ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il proprio personale conto corrente bancario attraverso la piattaforma di pagamento “home banking”.
L'importo verrà addebitato direttamente sul conto corrente del Cliente e la spedizione avverrà dopo l'accredito in conto.
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento del suo inoltro ad Jewellery Artisan la possibilità che questo venga automaticamente annullato dal Venditore nel caso in cui l’accredito non sia effettuato entro i 7 (sette) giorni successivi.
Il Cliente potrà trovare la ricevuta di pagamento, o la fattura se soggetto I.V.A., sul Sito nella sezione “I tuoi ordini”.
SPEDIZIONI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Ogni spedizione contiene:
- i/il prodotti/o ordinati/o;
- eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
- eventuale materiale informativo e di marketing;
- eventuali gadget.
La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito web del Venditore può avvenire secondo diverse modalità.
Consegna a domicilio del Cliente
I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine con spedizione assicurata.
La spedizione avviene in Italia ed è sempre gratuita.
In Italia la spedizione avverrà con corriere espresso in 48/96 ore con consegna assicurata e firma alla consegna.
Quando l’Ordine viene spedito, il Cliente riceverà un’e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento con un link che rimanda al Sito del corriere e allo stato della spedizione. Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna.
Gli ordini con articoli immediatamente disponibili, con pagamento effettuato con carta di credito, PayPal o contrassegno effettuati entro le ore 16:00 vengono spediti entro 48 ore se l’articolo si trova in uno dei nostri negozi. Per tutti gli ordini che comprendono articoli in prenotazione la data è indicata al momento della conferma Ordine.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente si impegna a verificare l'integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere.
In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna previa obbligatoria comunicazione contattando il servizio clienti tramite e-mail a adm(a)jewartisan.com
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore (Jewellery Artisan - Hrant Barseghyan IE (partita iva estera 40071583)), senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 7 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.JewArt.com secondo la Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia. Tuttavia, per scelta commerciale e per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, Jewellery Artisan concede un termine per esercitare il recesso di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dalil cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo” italiano).
Ai sensi della normativa russa e dell’art. 54 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando la seguente modalità: invio della richiesta di reso all’indirizzo e’mail adm(a)jewartisan.com.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere scelto dalil cliente. I costi saranno a carico delil cliente.
I. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
1. dovrai contattare il nostro servizio clienti per inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti;
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;
3. i prodotti devono avere il certificato di qualità, garanzia e il cartellino identificativo del prodotto;
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
5. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro 14 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;
6. i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Jew Artisan dei prodotti acquistati, salvo che ti abbiamo espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto.
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
II. Tempi e modalità di rimborso
Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo italiano e la Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia, solo dopo che Jewellery Artisan avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Jewellery Artisan procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Jewellery Artisan procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal, o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Jewellery Artisan nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate, tenendo conto in ogni caso dei tempi tecnici di pagamenti internazionali:
· acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;
· acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
· pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci e dall’istituto di credito presso cui hai acceso il conto.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
III. Condizioni per il cambio dei prodotti
In alcuni specifici casi, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.
La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
1. potranno costituire oggetto di cambio solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità nella mail del Servizio clienti;
2. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati con diversi prodotti, integrando la differenza ove necessario. In ogni caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nella mail del Servizio clienti;
3. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante l’invio della richiesta al Servizio clienti, da inviarsi elettronicamente a adm(a)jewartisan.com entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti. Le spese di spedizione sono a carico delil cliente.
4. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
5. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a Jewellery Artisan nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta inviata la mail contenente la tua richiesta di cambio, Jew Artisan prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.
IV. Tempi e modalità per ottenere il cambio
Dopo che Jew Artisan avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, Jew Artisan verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei modelli dei prodotti che avrai selezionato.
Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, Jew Artisan potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta giorni dalla data in cui Jewellery Artisan sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di Jewellery Artisan.
Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, Jewellery Artisan si riserva il diritto di trattenere i prodotti e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione I della presente informativa, potrà inoltre trattenere l'importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi della Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Federazione Russa № 2300-1 del 07.02.1992 e dell’art. 52 del Codice del Consumo italiano e secondo quanto previsto alle precedenti Sezioni I e II.
V. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita da Jewellery Artisan sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo. Ti ricordiamo inoltre che, ai sensi della Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Armenia e dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo italiano, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
VI. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge russa, in particolare dalla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori della Federazione Russa № 2300-1 del 07.02.1992 e dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, ove le disposizioni sono più per il consumatore italiano.
GARANZIE
Tutti i gioielli offerti in vendita sono conformi alle norme e ai requisiti della legislazione russa e dispongono di certificati di conformità. Per il certificato si intende il passaporto del gioiello che indica le caratteristiche principali del prodotto, i materiali, il campione di metallo e il costo.
Secondo la legislazione vigente russa è consentito vendere gioielli e altri prodotti in argento di origine russa senza il contrassegno di una punzonatura, ovvero un segno impresso sulla sua superficie, che riporta la qualità del metallo.
In caso di compromissione della qualità del prodotto a seguito del trasporto o guasto a causa di un difetto di fabbrica del prodotto, il negozio di gioielli online garantisce la sostituzione del prodotto a proprie spese. A tal fine devi inviare un ricorso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Per domande sulla garanzia o sulla riparazione di gioielli, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di feedback nella sezione contatti oppure scrivendoci a adm(a)jewartisan.com.
CONTATTI
WhatsApp +374 77 066579 - 10:00 - 20:00
Abovian street, 25-24, Yerevan, Republic of Armenia
Hrant Barseghyan IE
PRIVACY POLICY
I dati del Cliente sono trattati da Jew Artisan conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione Privacy Policy.
LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto russo e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge russa ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale russa, come di seguito meglio precisato.
Le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio del Venditore in base alla legge applicabile.
Jew Artisan è sempre disponibile a ricercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, anche attraverso i contatti diretti indicati.
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MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni generali di vendita, Jew Artisan provvederà prontamente a pubblicare quelle modificate sul Sito.
Le Condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle Condizioni generali di vendita.
CLAUSOLA DI SOSTITUZIONE
Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto, le restanti disposizioni delle Condizioni generali di vendita e del Contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Jew Artisan ed il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare il contenuto, anche economico, del Contratto.